Заполните форму и мы Вам перезвоним в течение 15 минут!

Rectangle 279
Международный опыт
Синтез Консалтинга и Event
Ответственность за качественный результат
Управление сложными комплексными проектами
Отношение к бизнесу заказчика как к своему собственному
Понятный эффект от каждого проекта

Регламентация бизнес процессов

Заказчик: Производственная компании

Цель: Стандартизация вариантов выполнения работ, регламентация документов используемых при выполнении работ, разграничение ответственности между отделами и быстрое обучение новых сотрудников.

Подход:

  • Определение перечня ключевых бизнес-процессов и их владельцев;
  • Для каждого ключевого процесса – разработка схемы бизнес-процесса в формате BPMN и матрицы ответственности (RACI);
  • При разработке регламента вовлечены представители смежных бизнес-процессов для устранения проблем на стыках процессов;
  • Вовлечение сотрудников клиента к разработке регламента для обучения сотрудников компании и снижения затрат на консультантов.

Результат:

  • Устранено большое число нестыковок между отделам;
  • Сделаны коррекции в оргструктуре, запущены внутренние проекты по автоматизации бизнес-процессов;
  • Для проведения обучения консультантами были привлечены и подготовлены руководители отделов, что повысило их авторитет среди сотрудников и развило их презентационные и лидерские навыки;
  • Внедрены регламенты с помощью практических инструментов:
    • Вовлечение сотрудников в разработку и коррекцию регламентов;
    • Сотрудники сами договорились о границах ответственности между отделами и о ключевых показателях, что дало практическое понимание процесса, в котором они участвуют, и о роли каждого в этом процессе.

    Источник: http://qr-agency.com/reglamentaciya-biznes-processov/

Похожие проекты

контакты
остались вопросы?
г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 14, стр. 4, оф. 210 +7 (499) 653-80-85 +7 (926) 814-74-49 скачать реквизиты
Отправить нам сообщение